案例1：一位复诊顾客到院补牙。闲暇之余聊起来。顾客分别缺失左下6.7和右下6.7。
咨询师：缺失牙一定要种植，种植牙是首选，种植有不同的植体，基台，冠都不同，所以价格也不同，还有一种可以做活动支架，价格比较便宜，但是不舒服，异物感很强，咀嚼效率低。
顾客：不太接受活动牙，想种牙，这么多年没种植就是嫌贵。
咨询师进行不同价格报价。
顾客：回去考虑一下。
过了几天顾客给咨询师发微信问种牙可以医保报销吗？
咨询师：不能。
顾客：那我种四颗，那便宜一些吗？
咨询师：给您最好的服务，最好的技术，最优质的材料，这么高的性价比高吗？而且咱们这么多年的老感情，我能要你高了吗？加V:huiyukouqiang随后顾客再没有回复。
慧语评语：这单未成交的原因：①作为复诊顾客到院，首先反映出来的就是顾客是信任医院的，所以口腔有问题就选择到医院进行治疗，正常是比较容易成交的。②通过谈话顾客是比较认可种植牙，但顾客的担忧点是在价格，当顾客提到价格问题的时候，咨询师一定不要跟顾客谈论价格，首先对照顾客口内CT片，因为顾客缺失的是左右下67，后面两颗磨牙，咨询师要跟顾客进行片子讲解：1.口内咀嚼食物主要是靠后磨牙，但是您两侧都缺失，咀嚼有问题，肠道消化就有问题，不利于身体健康。2.长期牙齿缺失的情况，所对的上颌牙，也就是左右上67随着时间推移慢慢伸长，最终脱落3.平且长时间缺失邻牙也会进行倾斜，并且骨质慢慢流失，后期无法种植。③综上所述，所以看似仅仅缺失四颗牙，影响的却是整个口内情况，所以要抓紧时间。④进行价格的报价，给顾客三个价格，低，中，高段的选择，并且准备中高的案例照片及种植体样本给顾客进行讲解，最终顾客会从中高选择，从而成交。⑤咨询师切记不要告诉顾客给顾客最好的服务、最好的技术等话语，过于含糊不清，可以跟顾客说：后期终生进行免费复查，并且安排我院**院长，在种植内最权威的专家，正常是要收院长费，看在你我多年感情的份上，我就不收您的了，等等更具有说服力。